課題・背景
区役所の窓口は平日昼間しか開いておらず、学校や仕事で忙しい人にとって相談に行くハードルが高いです。簡単な質問でも電話を待つ必要があり、効率が悪いと感じます。
解決策・提案内容
区の手続き・制度に関する質問にAIが24時間答えるチャットボットを公式サイト・アプリに導入します。複雑な相談は人間につなぐハイブリッド方式とし、よくある質問の自動回答で窓口の負担も軽減します。
投稿者
(退会済み)
投稿日: 2026/4/26